Strona główna

- Pomoc techniczna klientom (z całego świata), dystrybutorom i inżynierom serwisu będącym u klienta, realizowana drogą telefoniczną, elektroniczną lub w inny możliwy sposób. Pomoc klientom (z całego świata) w zapytaniach dotyczących części; weryfikacja reklamacji i przekazywanie koniecznych informacji o błędach personelowi odpowiedniego zespołu; Badanie, weryfikacja i rozwiązywanie zgłoszonych problemów sprzętowych, oprogramowania i dokumentacji. Prowadzenie dokumentacji badanego problemu. Współpraca z odpowiednią grupą produktową celem jego rozwiązania oraz informowanie klienta o koniecznych krokach naprawczych. Tworzenie Notatek Technicznych informujących użytkowników Bazy Wiedzy o występujących problemach i ich rozwiązaniach. Nadzór nad jakością dokumentów Bazy Wiedzy. Wykonywanie symulacji i analiz problemów zgłaszanych przez klientów przy pomocy dostępnego sprzętu w Laboratorium CSM. Udział we wprowadzaniu nowych produktów i programach zmian w produktach, narzędziach, sprzęcie i szkoleniach dla personelu wsparcia technicznego, celem zapewnienia kompleksowej pomocy klientom. Tworzenie materiałów szkoleniowych, prezentacji produktowych oraz dokumentacji systemowej. Praca w międzynarodowym środowisku.- Godziny Pracy: 9:00-17:00.