Strona główna

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za lokalny zespół Pracowników Contact Center z ukierunkowaniem na działania pro sprzedażowe.

Do Twoich zadań będą należeć m.in.:

• budowanie i zarządzanie zespołem Contact Center,
• motywowanie zespołu do osiągania założonych celów i realizacji zadań,
• wsparcie w codziennych zadaniach – planowanie i organizacja pracy,
• odpowiedzialność za efektywność pracy Pracowników Contact Center,
• monitorowanie i udoskonalenie jakości prowadzonych rozmów telefonicznych,
• inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy zespołu,
• cykliczne raportowanie pracy zespołu,
• komunikacja z innymi działami firmy oraz klientami.

Nasze oczekiwania:

• doświadczenie w budowaniu oraz zarządzaniu zespołem Call Center,
• doświadczenie w organizacji telefonicznej obsługi klienta i telemarketingu,
• umiejętność obsługi komputera (znajomość pakietu Microsoft Office),
• wysokorozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• umiejętność szybkiego podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia,
• bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu,
• zaangażowanie i motywacja do osiągania jak najwyższych standardów w pracy,
• doskonałe umiejętności komunikacyjne, skrupulatność, dokładność,
• gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Mile widziane:

• znajomość rynku gastronomicznego lub sektora FMCG.

Pracując z nami otrzymasz:

• stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• prywatną opiekę medyczną LUXMED oraz możliwość ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach,
• dodatkowy dzień wolny w co piątą rocznicę zatrudnienia,
• atrakcyjne gratyfikacje jubileuszowe,
• możliwość rozwoju kwalifikacji zawodowych poprzez szkolenia,
• kursy językowe dostępne dla wszystkich pracowników,
• pakiet świadczeń socjalnych (m.in. świadczenia świąteczne i urlopowe),
• możliwość przystąpienia do programu MultiSport,
• zniżki pracownicze na zakupy w halach Selgros Cash & Carry i u naszych Partnerów Biznesowych.

Jeśli do tej pory nie uzyskałaś/uzyskałeś prawa do pełnego wymiaru urlopu (26 dni), a przepracujesz z nami 1 rok kalendarzowy (od 1 stycznia do 31 grudnia) – w kolejnym roku otrzymasz dodatkowe 6 dni wolnego!